תנאי שימוש

תנאי שימוש — SmartStaff עדכון אחרון: ספטמבר 2026 1. כללי ותחולה 1.1 תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את הגישה לשירות SmartStaff ואת השימוש בו, לרבות כל מוצר, תוכנה, ממשק API, סוכן בינה מלאכותית, תכונה אוטומציה, ואת כלל השירותים הנלווים ("השירות"), המוצעים על-ידי SmartStaff ("החברה", "אנחנו"). 1.2 כניסה לאתר, הרשמה, או כל שימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים — עליך להפסיק את השימוש לאלתר. 1.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלה בכל עת ללא הודעה מוקדמת. המשך שימוש לאחר פרסום גרסה מעודכנת מהווה הסכמה לשינויים. 2. אופי השירות ומגבלות הבינה המלאכותית 2.1 השירות מפעיל מערכת בינה מלאכותית גנרטיבית ("AI") לצורך מענה אוטומטי, תיאום תורים, וניהול תקשורת לקוחות באמצעות ממשק WhatsApp. 2.2 הלקוח מכיר ומסכים כי מערכות בינה מלאכותית, מטבען, עשויות לייצר פלטים שגויים, מוטים, חסרים, מטעים, או בלתי-עקביים ("הזיות AI" / AI Hallucinations). החברה אינה אחראית, בשום אופן ובשום נסיבות, לכל נזק שייגרם כתוצאה מפלט שגוי של ה-AI, לרבות — אך לא רק — הזמנות שגויות, תורים שתואמו בטעות, מידע רפואי, משפטי, פיננסי, או מקצועי שגוי שנמסר על-ידי ה-AI ללקוחות קצה. 2.3 ה-AI פועל על בסיס הנחיות ("פרומפטים") שהמשתמש מספק. החברה אינה בוחנת, מאשרת, או ערבה לנכונות ההנחיות שסיפק המשתמש, ואינה אחראית לנזקים שנבעו מהנחיות לקויות. 3. הגבלת אחריות מוחלטת 3.1 בכפוף לחוק החל, ומבלי לגרוע מכל הגבלת אחריות אחרת בתנאים אלה: החברה, מנהליה, עובדיה, שותפיה, ספקיה, ומורשי הרישיון שלה לא יישאו בכל אחריות — ישירה, עקיפה, מקרית, תוצאתית, עונשית, או אחרת — לכל נזק שנובע מ: (א) שימוש בשירות או אי-יכולת להשתמש בו; (ב) פלטים שגויים של ה-AI; (ג) הפרעות בשירות, השבתות, או אובדן נתונים; (ד) מעשי צד שלישי, לרבות Meta/WhatsApp. 3.2 סכום האחריות המצטבר המרבי של החברה כלפי המשתמש, תחת כל עילה שהיא, לא יעלה על סכום ששולם בפועל על-ידי המשתמש לחברה ב-30 הימים שקדמו לאירוע המייסד את התביעה. 3.3 הגבלות אחריות אלה חלות ביחס לכל עילת תביעה שהיא, לרבות חוזה, נזיקין, הפרת אמון, ולו גם הוזהרנו על אפשרות נזקים כאמור. 4. אחריות המשתמש לציות לתנאי WhatsApp 4.1 השירות פועל בהסתמך על תשתית WhatsApp Business API בבעלות Meta Platforms Inc. ("Meta"). המשתמש הוא האחראי הבלעדי לציות מלא ומתמיד לתנאי השימוש, מדיניות הפרטיות, ומדיניות השימוש המסחרי של Meta/WhatsApp, לרבות כל עדכון עתידי בהם. 4.2 מבלי לגרוע מכלליות האמור: המשתמש אחראי לקבלת הסכמות כדין מלקוחות קצה לפני שליחת הודעות שיווקיות; לאי-שליחת ספאם; לציות לדיני צרכנות ישראליים ולחוק הגנת הפרטיות. 4.3 החברה לא תפצה את המשתמש על חסימת חשבון WhatsApp, השעיית שירות, או נזק אחר שנבע מהפרת מדיניות Meta על-ידי המשתמש. 4.4 חשבון WhatsApp Business של המשתמש, והחיבור הרשמי שלו, שייכים למשתמש. Meta גובה את עלויות ההודעות ישירות מאמצעי התשלום שהמשתמש הגדיר בחשבון העסקי שלו אצל Meta. החברה אינה צד לחיובים האלה, אינה גובה אותם ואינה אחראית להם, לרבות חיוב שנדחה או הפסקת מסירת הודעות בשל אמצעי תשלום שאינו תקין. דמי המנוי לחברה אינם כוללים את עלויות Meta. 5. אי-ערובה לתוצאות עסקיות 5.1 כל הצגה של חיסכון בזמן, הגדלת הכנסות, מדדי ROI, או תוצאות עסקיות אחרות באתר זה — לרבות בכלי ה"מחשבון" — היא להמחשה בלבד ומבוססת על ממוצעי דגימה. אין בהם כל ערובה, התחייבות, או הבטחה לתוצאות דומות אצל המשתמש. 5.2 תוצאות בפועל תלויות בגורמים רבים שאינם בשליטת החברה, לרבות: ענף פעילות, בסיס לקוחות, תחרות שוק, איכות ההנחיות שסיפק המשתמש, ועוד. 6. שיפוי 6.1 המשתמש מתחייב לשפות, להגן ולפטור מאחריות את החברה ואת נושאי המשרה, העובדים, והסוכנים שלה מכל תביעה, דרישה, הפסד, נזק, אחריות, עלות, והוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין) הנובעים מ: שימוש המשתמש בשירות; הפרת תנאים אלה; הפרת כל זכות של צד שלישי; הפרת דיני WhatsApp/Meta. 7. סמכות שיפוט וברירת דין 7.1 תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל, ללא התחשבות בכללי ברירת הדין. 7.2 כל סכסוך שינבע מתנאים אלה או מהשירות יובא לדיון בלעדי בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, וכל צד מוותר בזאת על טענות של חוסר סמכות מקומית. 8. שונות 8.1 אם ייקבע שסעיף כלשהו בתנאים אלה אינו ניתן לאכיפה, יראו אותו כמנותק מהתנאים, והיתר יישארו בתוקף מלא. 8.2 כותרות הסעיפים לנוחות בלבד ואינן מהוות חלק מהתנאים לצורך פרשנות.